Етика бізнесу й екологічні стандарти

Частиною загальної місії групи ПроКредит є встановлення стандартів у тих фінансових секторах, де ми працюємо. Ми ведемо бізнес, що відрізняється не тільки цільовою групою, яку ми обслуговуємо, але й високою якістю фінансових послуг. Таким чином, ми хочемо зробити свій внесок у розвиток етики бізнесу. У цьому розумінні ключове значення мають наші корпоративні цінності. У своїй діяльності установи групи ПроКредит керуються шістьма основними принципами:

• Прозорість: дотримуємося принципу надання прозорої інформації нашим клієнтам, громадськості, а також нашим співробітникам; ми щирі та відкриті у своїй діяльності.
• Культура відкритого спілкування: ми відкриті, чесні й конструктивні в нашому спілкуванні один з одним; ми професійно вирішуємо робочі конфлікти завдяки тому, що разом працюємо над пошуком рішень.
• Соціальна відповідальність і толерантність: ми даємо клієнтам слушні поради та оцінюємо їхнє економічне й фінансове становище, діловий потенціал та спроможність погасити кредит із тим, щоби вони мали зиск із найбільш доцільних кредитних продуктів. Невід’ємною складовою нашої місії є розвиток культури заощаджень. Ми з повагою ставимося до всіх клієнтів і співробітників, незалежно від їхнього походження, расової та національної приналежності, статі, релігійних вірувань та політичних переконань.
• Орієнтованість на надання послуг: кожного клієнта ми обслуговуємо в дружній, компетентній та ввічливій манері. Наші співробітники надають усім клієнтам послуги відмінної якості незалежно від їхнього походження або масштабів бізнесу.
• Високі професійні стандарти: наші співробітники несуть особисту відповідальність за якість своєї роботи та незмінно прагнуть до подальшого професійного зростання.
• Високий рівень особистої відповідальності: крокує пліч-о-пліч з особистою щирістю й чесністю – рисами, які вимагаються від кожного співробітника групи ПроКредит.

Ці шість цінностей складають основу нашої корпоративної культури. Ми обговорюємо та активно застосовуємо їх у нашій щоденній діяльності. Більше того, вони знайшли своє відображення в кодексі поведінки, який перетворює стандарти ділової етики групи ПроКредит на практичні керівні принципи для всіх співробітників її установ. Щоб переконатися, що нові співробітники цілком розуміють усі зазначені принципи, початковий курс для нового персоналу передбачає спеціальні навчальні заняття, присвячені кодексу поведінки і його значенню для всіх членів нашої команди. Регулярні заняття з підвищення кваліфікації сприяють збереженню прихильності існуючих співробітників високим етичним стандартам, допомагають тримати їх в курсі нововведень етичного характеру й надають їм можливість аналізувати конкретні приклади й обговорювати будь-які неясності.

Ще одним аспектом дотримання найвищих стандартів ділової етики є послідовне застосування найдосконаліших міжнародних правил і процедур, націлених на захист наших установ від використання в якості інструмента для відмивання грошей та іншої протизаконної діяльності, такої як фінансування тероризму. У зв’язку із цим дуже важливим є принцип "знай свого клієнта", а також надання обґрунтованої звітності та дотримання чинного законодавства. З метою забезпечення відповідності німецьким регулятивним нормам в установах групи впроваджується політика протидії відмиванню грошей і запобіганню шахрайства, що відповідає найсучаснішому рівню вимог.

Також ми встановлюємо стандарти в тому, що стосується впливу наших кредитних операцій на навколишнє середовище. ПроКредит Банк впровадив систему заходів охорони навколишнього середовища, яка передбачає постійну оцінку відповідності кредитного портфеля екологічним критеріям, всебічний аналіз усіх видів економічної діяльності, що можуть становити потенційну загрозу для навколишнього середовища, а також відмову в розгляді заявок на отримання кредиту тим підприємствам, які займаються екологічно небезпечними видами діяльності, що визначені в нашому переліку винятків. Завдяки тому що ПроКредит Банк Україна приділяє увагу питанням охорони навколишнього середовища в процесі затвердження кредитів, він піднімає рівень екологічної свідомості серед своїх клієнтів. Дотримання стандартів етики бізнесу, безумовно, також є основним критерієм під час розгляду заявок на отримання кредиту. ПроКредит Банк не надає кредитів підприємствам або приватним особам, якщо існує підозра у використанні небезпечних або морально неприйнятних форм праці, особливо дитячої.