Операції по карті

Чи є в банку обмеження на зняття готівки за допомогою карти?

Для підвищення безпеки ПроКредит Банк встановлює ліміти на зняття готівки і розрахунки картою. За замовчуванням встановлено такі добові ліміти на проведення операцій по платіжним картам ПроКредит Банку:

Як змінити встановлені ліміти по платіжним картам?

Для зміни лімітів на зняття готівки на 1 день Вам необхідно звернутися:
-в контакт-центр ПроКредит Банку:
 тел. 0 800 500 9 90
 тел. +38 044 590 10 00
 skype: procreditbank_ua
або
- в цілодобову клієнтську підтримку Процесингового Центру:
тел. 0 800 505 5 55
тел. +38 044 231 73 33.
 
Для зміни лімітів на більш тривалий період часу Вам необхідно звернутися у відділення ПроКредит Банку для оформлення заяви.

Чи можна використовувати карти ПроКредит Банку для оплати покупок в Інтернеті?

За допомогою платіжної карти ПроКредит Банку можна оплачувати товари і послуги в мережі Інтернет. Для цього необхідно попередньо розблокувати карту для користування в мережі Інтернет, зателефонувавши:
- в контакт-центр ПроКредит Банку:
  тел. 0 800 500 9 90
  тел. +38 044 590 10 00
  skype: procreditbank_ua
або
- в цілодобову клієнтську підтримку Процесингового Центру:
  тел. 0 800 505 5 55
  тел. +38 044 231 73 33.

Для розблокування карти на тривалий період часу Вам необхідно звернутися у відділення ПроКредит Банку для оформлення заяви.

Що таке код CVV/CVV2?

Це тризначний код, що використовується для додаткової ідентифікації держателя карти.  Його надруковано на карті на панелі для підпису.  Код використовується при здійсненні розрахунків в Інтернеті.

Чи можна повернути товар, придбаний з використанням карти?

Для повернення такого товару Вам необхідно звернутися в магазин, пред’явивши касовий чек, чек ПОС-терміналу і паспорт. Після оформлення повернення збережіть чек. Зарахування коштів на картковий рахунок відбувається протягом 2-14 днів.

Який розмір комісії при оплаті покупок картою?

При оплаті товарів і послуг картою на території України та українських сайтах в мережі Інтернет Ви отримуєте бонус 0,5% від суми покупки.
При оплаті покупок за кордоном додаткові комісії не стягуються, крім випадків, коли валюта розрахунків за товар чи послугу відрізняється від долара США чи євро. В цій ситуації комісія за конвертацію становить 1% від суми операції.

Для чого потрібні додаткові карти?

Додаткова карта випускається на імя довіреної особи, що дає змогу їй здійснювати операції по Вашому рахунку. До одного рахунка може бути випущено кілька додаткових карт: на Ваше імя, родичів, дітей, батьків та інших осіб.

Які сервіси доступні в банкоматах ПроКредит Банку?

Крім операцій зняття готівки в банкоматах ПроКредит Банку Ви можете:

-переказувати грошові кошти між картами ПроКредит Банку своїм рідним та друзям;
- оплачувати послуги мобільного зв’язку (Kyivstar, контракти Life та МТС);
-змінювати ПІН-код;
-перевіряти баланс;
-отримувати міні-виписку про останні п’ять операцій по Вашій карті.

Чому необхідно інформувати ПроКредит Банк про виїзд за кордон?

З метою підвищення безпеки ПроКредит Банк встановлює ліміти на зняття готівки і розрахунки картою у деяких країнах. Тому завжди, виїжджаючи за кордон, Вам слід попередньо попередити Банк про користування картою за кордоном, зателефонувавши:
- в контакт-центр ПроКредит Банку:
  тел. 0 800 500 9 90
  тел. +38 044 590 10 00
  skype: procreditbank_ua
або
- в цілодобову клієнтську підтримку Процесингового Центру:
  тел. 0 800 505 5 55
  тел. +38 044 231 73 33.
При тривалому перебуванні за кордоном зверніться у будь-яке відділення ПроКредит Банку для оформлення відповідної заяви.

Чому іноді на карті блокується сума більша/менша суми операції?

При розрахунках картою або отриманні готівки операція відбувається у 2 етапи:

1. В момент проведення операції на карті блокується сума, розрахована за курсом VISA на день здійснення операції.
2. Після оброблення інформації VISA і Процесинговим Центром (протягом 1-30 днів залежно від типу операції) Банк списує суми з рахунку клієнта за курсом, встановленим на день списання. Через курсові різниці сума до списання може бути як більшою, так і меншою спочатку заблокованої суми операції.

Де і як зберігати карту?

Платіжну карту слід зберігати в недоступному для сторонніх осіб місці. В жодному випадку не залишайте карту поряд з ПІН-кодом до неї. Не записуйте ПІН-код на карті. Не варто зберігати карту поблизу предметів, що мають електромагнітне випромінювання (наприклад, мобільним телефоном). Це може призвести до розмагнічування смуги, внаслідок чого карта перестане працювати.

У карти скоро закінчиться строк дії. Що потрібно робити?

Строк дії карти вказаний на лицьовому боці під номером у форматі 01/01 (місяць/рік). Карта дійсна до закінчення останнього дня зазначеного місяця.
За 15 днів до закінчення строку дії Вашої карти при наявності грошових коштів на рахунку в сумі, необхідній для перевипуску згідно з тарифами, вона перевипускається.
Для отримання перевипущеної карти Вам слід звернутися з паспортом у відділення ПроКредит Банку.